「できる人は必ず持っている 一流の気配り力」
気配りに必要な5つのアンテナ
1.俯瞰する
2.共感する
3.論理を通す
4.サービス精神をもつ
5.尊重する
1.俯瞰力の気配り、全体を見ることで常に先を見る
before:常に自分にベクトルが向かっていて、自分が他人からどう思われてるかばかり考えてた。相手のために何をしようということはなく。特に大人数では、誰かがやってくれるだろう、でしゃばってはいけないという思いの方が強く、相手の役に立ちたいという思いはいつのまにか無くなっていた。
気づき:気配りのできる人が持っている「俯瞰する」能力は、相手を喜ばせたい、相手の役に立ちたいという思いがあって初めてできるようになる。この思いが能動的な行動を生み出し、周りを理解し、観察するようになり、俯瞰する能力を作るのだとわかった。
TO DO:相手の役に立ちたい、喜ばせたいという気持ちをもつ。
人の傾向を理解する。
人に指示されていなくても自分で考える。頼まれていないプラスαの仕事をする。
こんな風にやってみようか、こうしてみたらどうだろうか、と考えながら仕事をする。
自分は次に何をすればいいのか、なにができるのか、頭において行動する。
2.共感の気配り
相手に寄り添い、スマートに気を利かせる
before:自分は心の中でごめんとか思っているのにそれを口に出したりしていなかった。口に出さないと相手には伝わらないのに。また、私は他人に対する関心が低い。これは相手の立場を理解しようとしていなかったからだってわかった。私はいつも相手がどんな状況なのか考えず自分の価値観で物事を判断してた。
気づき:気配りは、言葉に出したり、行動したりすることで相手に伝わる。
相手の立場を理解することが共感には必要。そして、その人がどのような事情を抱えているのか想像する。そうすることで、感情に寄り添うことができる。それが、他人への関心につながる。
みんな、心のどこかで、ねぎらって欲しい、いたわって欲しいと思っている。ちゃんとみてくれている人に人は弱い。
物はときに貴重なコミュニケーション
周囲に不快な思いをさせないこと、心配かけないことも気配りであり、思いやり
TO DO;気配りを意識的に声にだす。
声を出すときは、気持ち大きめ、高めの声で
共感＋提案
相手の立場を理解しようとする。観察する。そして、その人がどんな事情を抱えているか想像する。そして、相手の感情にfocusする。
気が利く一言↓
「手伝いましょうか？」
「○さんの意見を聞かせてくれますか？」
「よくここまでやったね。次は〜ができるようにがんばろう」
ねぎらいの気持ちを伝える↓
「大変でしたね」「助かりました」「よくやってくれた」「おかげさまで」「さすが○さん」
ねぎらいの気持ちは差し入れで示す。
身だしなみに気をつける
3.論理の気配り
冷静でフェアな人として信頼を集める
before:相手が聞きやすいように、または相手が聞きたいと思ってもらえるように話していなかった
気づき;「自分がしたい話」ではなく、「相手が聞きたい話」にする。そのためには、まず結論から話す。
「感情的にダメ出しする」のではなく、「客観的な助言」を
どんな仕事でも、必ず見てくれてる人はいる。だから、やるだけ。
TO DO:結論から根拠
客観的な助言
①ミスの事実、経緯の確認
②原因の分析
③解決法提案
褒めるときは、みんなの前で、注意するときは他の人が見てないところで
4.サービス精神の気配り
行き届いた会話で3倍好かれる。
before:大人数のときは特に、オーバーリアクションとかは他の人がやってくれるし、いいかなとか、声のトーンはテンション低めになったりしていた。相手を楽しませようという思いで話をしなくなった。また、先輩や苦手な人とはなるべく関わらないようになっていた。
気づき:気配り＝相手を喜ばせること、相手の役に立つこと
可愛がられる力＝オーバーリアクション
第一印象の8割は表情と声で決まる
「話が合う、合わない」は相性や話す内容より「会話のリズムやテンポが合うかどうか」
少しでも相手が興味を持てるような話し方を、するのが気配り
オノマトペ(キンキン、ビューン、ふわふわ、パーっと、チャチャっと)はみんなを奮起させたり、明るい気持ちにさせたりする。
記憶に残る話し方→一文短くテンポ良く
同世代と群れないことで度量が広がる。さまざまな世代からの視点が備わり、社会が深く見えるようになる。
TO DO:相手を喜ばせたいという気持ちをもつ。
オーバーリアクション
感嘆語→わあ！すごい！えー！？
相手の言ったことの繰り返し＋ポジティブコメント
相手のペースにのる。
話をちょい盛り
慣れないうちは自虐ネタ
例えの引き出しを持っておく
記憶に残る話し方↓
・どんな話をするのか提示
・一文を短く
・オノマトペを入れる
・テンポよく
・ポイントをわかりやすく
自分と離れた立場の人と積極的に関わっていく
苦手な人ほど声をかけよう、嫌な相手ほど顔を合わせよう
5.尊重の気配り
さりげない配慮がこころを鷲掴みに
before:会った人の情報を忘れるから、興味がない人だと思われる。相手の言うことを素直に受け入れるのは多いけど、心のどこかでその人の言うことは違うと思うこともある。その人の意見を有り難いものだと思わないこともある。教えてもらうことは当たり前だって。また、私は知ったかぶりをして、わかったフリをする。知らないと思われることが怖い。教えてくださいと頼むのもプライドが邪魔することもある。また、相手が話すとき、途中でつまりこう言うこと？って相手の言葉を遮るようにもなってきた。飲み会では、その場の空気に合わせず、何か盛り上がってるんだっていう顔で見てることもあった。
気づき:相手を大切に思う気持ち＝相手を尊重する気持ち
相手にとって居心地の良い空気感を提供できるのが尊重する人の特徴
挨拶にもう一言加わると親近感がわく
誰でも「自分に興味を持ってくれる人」には好感をもつ
覚えておくだけで気配りの幅が広がる
相手の言うことを素直に受け入れられるのは長所
スピーディーであることは気配りそのもの。速さに相手は誠意を感じて感動する
見栄を張らず、知ったかぶりをせず、素直に聞くことも気配り
指摘されることについて↓
あなたに対して意見するという勇気を振り絞り、時間も費やしてわざわざ指摘してくれた。それだけでも、よく考え直す価値がある。自分の視野が狭かった可能性もある。
と考えてはどうか。素直に相手の指摘に感謝する。受け入れる。素直に勝る宝なし。
相手の言葉をじっと待つ力＝人から信頼される。相手に合わせられることは大切
傾聴とは、相手の言葉を理解し、その真意や感情まで受け止めて、寄り添って共感する聞き方。傾聴出来る人は、人と対立することを嫌い、人の和を重要視する傾向がある。
自分の意見に従って欲しいと望むリーダータイプにとって、相槌を打ってくれる人は心強い味方になり、手放せない存在に。
その場の空気を敏感に察知し、そこに自分がいかに合わせるか、その場に自分がいることで何かマイナスの現象が起きていないかチェックすることは立派な気配り。
自分は人見知りなんです＝周囲の人に「だから気を使ってください」って言ってるのと同じ
人に気を遣わせたり、必要以上に気配りさせる人にはなるな
教えてもらったことにお礼を言えるのは素敵なこと。教えていただく姿勢を忘れない
アドバイスしたいけど説教たれたくない時→助言するとき、断言を避ける
TO DO:相手の名前を意識して呼ぶ(この人は自分に興味がある)
挨拶にもう一言プラス
「○さん、おはよう。昨日は遅くまでおつかれ。」
会った人の情報を忘れないようにメモ(出身地、雰囲気、年齢、家族構成、好きな食べ物、好みの色、オススメされたもの)。次会ったとき、初めて会った時の話題に触れる。
反論せず、一度は素直に受け入れる
スピーディーに
わからないことは、おしえて下さいとお願いする。
相手が真剣に考えてるときは、じっと待つ
「あなたの返事を待つことも有意義なこと」
飲み会に出たら、面白いことは一つは言う
その場の空気を敏感に察知し、そこにいかに自分が合わせるか
相手のペースに合わせる
最速でその場の空気に自分をなじませるか↓
①最初の段階でその場をしっかり観察する
・その場にいる人達はどんな関係？
・その中で中心になってるキーパーソンは誰？
・そのキーパーソンが好んでる雰囲気はどんなもの？
②そこにいる人たちにとっての「快適」を探す
・土地柄
・話し方、聞き方
人を待たさない
手柄を人に譲り、花を持たせる。仲間の功績を尊重する。
初めて知りました。ありがとうございます。勉強になりました。
助言する時は断言を避ける
人にアドバイスする時は相手の特性を読み違えないことが大事。
愛犬とたくさん遊んだ
朝起きて、愛犬のルネと散歩した。そしたら、女の子がルネに寄ってきて、なでなでして、ルネも嬉しそうだった笑笑。吠えたりしないで、お利口だった！
そして、帰って、家族でふくまんラーメンっていうラーメン屋に行ってお昼ごはん食べた！美味しかった！！そして、近くのソフトクリーム屋さんでソフトクリーム食べた！
こういうソフトクリーム初めて食べた！濃厚で美味しい！！生クリームっぽいのかと思ったけど、ふつうにアイスだった😅美味しかったからまた行こう！
家に帰って、少し行ったところに公園があるから、そこまでルネの散歩に。今日はたくさんルネと遊べて良かった！！
そして、夕方ハニーズで洋服買ったり、ニトリで本棚買ったりした。Honeysでは、まさかの大学の友達にばったり会ってびっくりした！！会えたら会いたいね〜って言ってたら、会えてしまった😅会えて嬉しかった！そして、ジーパンが安くて、買ってしまった。Honeysは、安いしかわいいし、大学生にはおすすめのお店！
そして、ニトリで本棚を買った！白の三段の本棚！これで沢山本買える！！組み立てが楽しみ！！
今日も良い1日だった！！
天文館に行って、ご飯食べて、愛犬に会いに
今日は、朝、天文館のマルヤガーデンに行って、無印に行って洋服見た。無印が9月にオープンしたから、お客さんがすごく多かった！！洋服買ったことないんだけど、見たらたくさん欲しい服が！GUとか行ってみて、無かったらここで買おうかなって思った！そして、ジュンク堂で本を見た。まず、ダイヤのエースっていう野球マンガを買いに行こうと思ってたんだけど、見たい巻がなくて、諦めた😭これ一回見たらすごくハマるから、注意笑。そして、社会コーナーに行って、「反応しない練習」っていう本を買った！私は、いちいち人の言動に反応して、勝手に落ち込んだり、イライラしたりするから、読んでみようと思って買ってみた！
そして、母との待ち合わせ時間まで、「小説の神様」って本を立ち読み😅映画化されるらしい。そして、それに橋本環奈もでる！本も読んでみたけど、面白そうな内容だったから、今度買ってみよう！
母が本屋に来て、天文館のご飯を食べに！ピザとパスタのお店だった！！イカのピザとミートパスタを食べて、デザートにプリン食べた！ピザが特に美味しかったかな！プリン🍮も甘すぎず、苦すぎず美味しかった！
そして、帰って、愛犬ルネに会いに！
散歩もたくさん行って、ずっと一緒にいた！可愛かったな〜。癒された！
今日も充実した1日だった！
本読んだり、テレビ見たり
今日は、ブックオフ行って、本売って、一流の気配り力っていう本を買った！！
なんか、すごくためになりそうだから、また読んで、まとめて、ブログに書く！！
あと、金スマで、ホストのローランドの話があった。最初は、ホストの話だしな〜っていう軽い感じで聞いてたんだけど、ローランドさんのすごく共感できる話に感動してしまった😭
ローランドさんは、幼い頃からプロサッカー選手を目指してた。でも、高校の時、挫折。いつもみんなに認められることしかなかったローランドさんは、屈辱を感じることしかなかった。夢を諦めた彼は、抜け殻みたいに生きる意味を失った。でも、見返してやりたいっていう思いがでてきて、昔唯一かっこいいと思ったホストのドラマを思い出して、ホストを目指すことになる。ホストになったはいいものの、今までと違う世界、いじめに合いながら、すごく過酷な日々を過ごしていた。でも、挫折を繰り返してたまるかって思いで、自分を奮い立たせていた。そんな時、ブログに面白いことを書くようなしたら、彼目当てにやってくるお客さんが増えるように。こうして、有名ホストになったんだとか！
ローランドさんは、自分の人生振り返ってこう言ってた。
「幼少期から掲げてきた夢が叶う人はほんの一握り。大きな挫折をした人は、大きなタンクを積んで、エネルギーを持ってる。じゃあ、燃やせよ。挫折することは、全然恥ずかしいことではない。」
この言葉聞いて、自分も幼い頃の夢を叶えることはできなかったけど、頑張ろうって思った。悔しさをエネルギーにして。燃やそうとおもう！
たまたまつけたテレビが、自分に影響を与えてくれる。たまにはテレビもいいなって思った！
そして、その後のキワドイ2人っていう刑事ドラマみた！！田中圭が出てて、もうカッコいい！！！バディが何から何まで正反対なのもすごく面白くて見どころ！先輩の田中圭、手段は選ばないし、ふざけたりするけど、どこまでも必死に事件を解決しようとする姿がすごくカッコいいと思った！！まだ2話目だから、これからが楽しみ！！
充実した帰省を過ごそう。
一緒にいて楽しい人、疲れる人
「一緒にいて楽しい人、疲れる人」っていう本を読んだ。
気づき
1.自分が相手に何ができるか、相手にとって何が一番良いかを考えることが大切！
2.素直に謝ったり、わからないところは教えてくださいと言える人の周りに人は集まる
3.落ち込んだ人に、励ましの言葉やアドバイスは逆効果になることも。共感することで、相手も心を開いてくれる。
4.ほんの小さな気配りが、場を和ませたり、相手を喜ばせたりすることがわかった。大きなことはしなくていい。ほんの小さい心配りから。
1について
自分は相手からどう思われてるか、嫌われたくないとか考えてた。けど、相手に何かしてあげる、相手にとって何が一番良いかを考えることで相手との関係がより良くなると感じた。
まずは相手をよく見て、相手の立場になって考えることから始めよう。
2について
プライドで、素直に謝っらなかったり、知ったかぶりをしたりしてた。
でも、素直に謝ったり、知らないことは教えてくださいと言える人の周りに人は集まることがわかった。
これから、自分が悪かったら素直に謝り、わからないことは教えてくださいと言うようにする。
3について
落ち込んだ人に、励ましの言葉を言ったり、アドバイスをしたりしてた。
でも、そんなこと、本人が一番わかってることだし、それでも困ってるんだっていうひとがほとんど。だから、まずすることは共感すること。わかってくれたって思あることが相手の救いになるとおもう。
まずは、共感する！
4について
自分は気配りが上手ではない。だから、自分から率先してアクションを起こそうとしなかった。
でも、自分に出来そうな小さな心遣いが場を和ませたり、相手を喜ばせたりできるということがわかった。
周囲に話を振る脇役になったり、食事の時とか相手にペースを合わせたり、小さなことでもおめでとうと言ったり、プレゼントをあげたり、会話中に名前を入れたり、気を使って席を離れたり、、
できることはたくさんある！まずは小さなことから！
宮本武蔵に会いに行ってきた！
今日はまたまた金峰山へ！！あ、今日は自転車じゃなくてバスでした。雨が降るみたいだったので。
まず、峠の茶屋へ。峠の茶屋で仲良くなったお姉さんに会いに！！ナルシストの丘に新しくカフェができることとか、ココペリっていう霊巖洞の近くのカフェも紹介してもらった！！あと、天草の話にもなって、天草の大空食堂っていうお店のちゃんぽんが美味しいっていうのと、もりの温泉っていう温泉が景色が良くて良いっていうのと、泊まるならアレグリアってところがいいよって教えてくれた！！ありがたい！そして、女子トークとかもして、すごく面白かった🤣前行ったとき曜日が少しでも違ってたら、会えてなかったかもなって思った！！出会いってすごい！！昨日作ったフレンチトーストあげれた！！すごくよろこん
また金峰山来るときは、会えるかわからないけど峠の茶屋寄ってみよう！！
峠の茶屋から歩いて霊巖洞や五百羅漢がある岩戸の里公園へ。歩いて1時間ぐらいかかったけど、眺めや景色がすごく良かった！！
下から2番目の写真は鼓ヶ滝！！河内川からの水です！今年初滝！！すごく迫力あった！！水の量多い！！滝があるって知らなかったけど、ザーっていう大きい音がしたから、もしやと思って見てみたら滝！！見れてよかった！！そして、やっぱり棚田綺麗だわ〜！そして、花も咲いてて、蝶々🦋もいて、癒された！
この看板から歩いて15分ぐらい坂を登ったら岩戸の里公園！
宮本武蔵がいた！！宮本武蔵は剣術や精神面について書かれた五輪書を書いたことで有名！！そして、剣術で誰にも負けたことがないらしい！！だから、合格祈願とか、勝負事をお願いしたい時とかここに寄るといいかも！！宮本武蔵もちゃんとマスクしてた😅
そして、ココペリカフェへ。
野菜カレーを食べた！野菜たくさん取れた！！美味しかったけど、個人的にはもうちょっと辛いのが良いなって思った😅あと、タルトがすごく美味しそうだった！！次行った時食べよ！！
そして、霊巖洞と五百羅漢を見に！大人は300円で入場できる！！
霊巖洞は、すごく神秘的だった！！ここで、五輪書を書いたんだと思うと感慨深い…！洞窟の中も入れた！意外と広くて、岩もあってびっくり！来てよかった！！五百羅漢は、お釈迦さんのお弟子さん！それが500体いたらしい！今は風化して、半分ぐらいになったらしいけど。表情が全員違くて面白かったけど、少し不気味だったかな😅でもここも、神秘的だった！！
最後に黒岩展望台へ。
宮本武蔵の銅像から徒歩1分だから近かった！ここから有明海が見える！！すごく綺麗だった！！晴れてたらもっと綺麗だったんだけど、天気ばかりは仕方ない！せっかくなら、ここも寄ったら良いですよー。
そして、展望台に来る途中に宮本武蔵が剣術を練習してたところもあった！
歴史上の人物が実際にいたところって、本当に感慨深い。何年か前にはこの人がいたんだな、ここに、って思える。歴史巡りもいいもんだ！
そして、山を下ってバスに乗って帰った。充実した1日だった！！
サイクリングのはずが、、、
今日は、友達とサイクリングに行く！でも、天気予報はあいにくの雨☔️午前が降って、午後は止むっぽかったから、お昼ご飯食べてからサイクリングに行くことに！
お昼は水前寺の味道園っていう定食屋さんに行った！
とんかつ定食を頼んだ！2切れも乗ってて、しかもご飯も大盛り！お客さんもコロナなのに、たくさんいた！仕事の休憩中の男の人が多かった！これだけたくさん食べれて、しかも830円なんて、こりゃ行くわって思った😅味も美味しかった！！
でも、量が多すぎて残してしまったよ😭美味しかったから次はたくさんお腹空かせて行こう！！
そして、お店を出たら、雨が☔️雨雲レーダー見ても止む気配なし、、、。少し雨宿りして、友達とおしゃべりして、帰った😭でも次リベンジする約束して帰ったから、次が楽しみ！早くその子とサイクリングしたい！！
帰って夕ご飯の準備。牛乳と豆腐が余ってたから、消費したくて、クリームソースグラタンを作った！
バターいれて、牛乳入れて、片栗粉入れて、豆腐入れて、コンソメの粉を入れてクリームソース完成！ご飯にそのソースかけて、チーズ乗っけてトースターで8分ほど焼けば出来上がり！！トマトも余ってたから乗っけてみた！
なんか上品な味だったな〜。普通に美味しかったけど、ドリアじゃなくて、リゾットみたいだった😅美味しかったからまあいいや！！ごちそうさま！
そして、牛乳が少し余ってたから、フレンチトーストも作った！明日、お世話になった人に持っていこうと思って！良い感じのができてよかった！
今日も一日楽しかった！！ありがとう😊
